什么是ISO9000         　　ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，成立于1979年。1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 　　ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號標準文件。    ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國際標準化組織”。因此，綜合起來講，ISO9000是國際標準化組織質量管理和質量保證國際標準，是一套出色的指導文件。其本質是一套闡述質量體系的管理標準ISO9000實施意義        　　ISO9000標準非常全面，它規范了企業內從原材料采購到成品交付的所有過程，涉及到企業內從最高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業，不同的地區共同的理解。ISO9000標準即是當前國際國內貿易往來及合作中，被作為相互認可的技術基礎和確認質量保證能力的依據。　　企業推行ISO9000體系，可以做到：“人人有職責、事事有程序、作業有標準、體系有監督、不良有糾正”。·與國際接軌，展示國際公認標志·提升企業形象，增強顧客信任·提高企業自身管理水平，改善公眾關系·激勵員工士氣·提高員工的品質意識，建立組織文化·減少不良率及顧客投訴·保證產品質量成為其進入國際市場的綠色信道·降低成本增加利潤·提高顧客滿意度及可信度·符合市場需求，滿足客戶對認證的要求·增加企業獲得優惠信貸和保險政策的機會·促進企業良性和長期發展2000版ISO9000族標準簡介         1.ISO9000族標準的歷史沿革·1987版ISO9000族標準·1994版ISO9000族標準·2000版ISO9000族標準2. 核心標準：·ISO9000：2000質量管理體系——基本原則和術語·ISO9001：2000質量管理體系——要求·ISO9004：2000質量管理體系——業績改進指南·ISO19011：2000質量和環境審核指南3.八項質量管理原則·以顧客為中心·領導作用·全員參與·過程方法·管理的系統方法·持續改進·基于事實的決策方法·互利的供方關系4.術語和定義　　本標準采用ISO9000使用的術語和定義，在ISO 9000本版中描述供應鏈的下面術語已經被修改以反映當前使用的詞匯：                   供方 組織 顧客　　術語“組織”取代ISO9001：1994使用的術語“供方”，并指采用本標準的單位。同時現在的“供方”取代術語“分承包方”。5. 質量管理的流程圖凡是在本標準中出現“產品”一詞的地方，它也可以指“服務”。