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公司基本資料信息
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品牌診斷與規(guī)劃
品牌 就像人一樣也會(huì)生病,品牌在成長(zhǎng)的過(guò)程中也會(huì)遇到種種問(wèn)題,這些問(wèn)題往往悄然而至,日積月累,不易察覺(jué),在不知不覺(jué)中品牌生命已至晚期,其寶貴的生命被毫不留情地奪去。因此,經(jīng)常定期地對(duì)品牌進(jìn)行診斷,以防患于未然,尤為必要。
“弘浙”榮獲全國(guó)十佳典范品牌
“弘浙”品牌在“金典獎(jiǎng)”全國(guó)服務(wù)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)年度排行中榮獲“全國(guó)商標(biāo)代理服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意十佳典范品牌”
由經(jīng)濟(jì)雜志社、中國(guó)貿(mào)易報(bào)社、中國(guó)產(chǎn)業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)、全國(guó)商報(bào)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)國(guó)際交流促進(jìn)會(huì)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟主辦的“2011第二屆全國(guó)服務(wù)業(yè)公眾滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研新聞發(fā)布盛典大會(huì)”于9月25日在北京人民大會(huì)堂河南廳隆重召開(kāi),并進(jìn)行《中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研報(bào)告(2011)》的最新發(fā)布。全國(guó)政協(xié)副主席、原總后勤部部長(zhǎng)趙南起上將發(fā)來(lái)賀信表示祝賀。人民日?qǐng)?bào)、新華社、光明日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)、中華工商時(shí)報(bào)、經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)、中國(guó)企業(yè)報(bào)、工人日?qǐng)?bào)、科技日?qǐng)?bào)、中國(guó)青年報(bào)、經(jīng)濟(jì)參考報(bào)、第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)、中國(guó)信息報(bào)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)、中國(guó)工業(yè)報(bào)、人民網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)等數(shù)十家主流媒體參加了此次會(huì)議,經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播網(wǎng)進(jìn)行全程直播。杭州弘浙知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所所長(zhǎng)藍(lán)昌順全程參加了這次大會(huì)。(葉增芬整理)
成就品牌的“鏈條”
作者:[藍(lán)昌順] 來(lái)源:浙江商標(biāo)網(wǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同品牌塑造息息相關(guān)。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)分析:市場(chǎng)銷(xiāo)售意義上的產(chǎn)品,具有廣泛的涵義,包括一切能用以滿(mǎn)足人們某種需要或欲望的事物。它可以是有形的實(shí)物產(chǎn)品,如汽車(chē)、電腦、手機(jī)、飲料、鋼筆等。也可以是無(wú)形的產(chǎn)品,如法律服務(wù)、管理咨詢(xún)服務(wù)、廣告策劃及美容服務(wù)等。一個(gè)產(chǎn)品只要在市場(chǎng)上具有生命力和持久的競(jìng)爭(zhēng)力,必須在產(chǎn)品的三個(gè)層次上做好文章。即產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層、產(chǎn)品的實(shí)體層和產(chǎn)品的延伸層。 1,產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層,是整個(gè)產(chǎn)品的核心部分,也叫“核心產(chǎn)品”。指的是產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益。也可以是指產(chǎn)品的功能和實(shí)際效用。即產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的主要目的所在,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都是為了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所具有的功能和效用,希望從中得到消費(fèi)利益。如一雙鞋,它的實(shí)質(zhì)層就是滿(mǎn)足人們穿上它,保護(hù)腳免受傷害和走路的基本要求。在訴訟中花錢(qián)聘請(qǐng)律師是為了官司勝訴或盡可能對(duì)自己有利。 2,產(chǎn)品的實(shí)體層,是產(chǎn)品的基礎(chǔ)。它指的是產(chǎn)品的有形部分,也叫有形產(chǎn)品。指消費(fèi)者通過(guò)自己的眼、耳、鼻、舌等身體感覺(jué)器官可以接觸到和感覺(jué)到的有形部分。它包括產(chǎn)品的商標(biāo)、形態(tài)、形狀、式樣、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、包裝、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、色調(diào)等多方面。如果是無(wú)形產(chǎn)品,則要通過(guò)服務(wù)人員的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平和企業(yè)的硬件設(shè)施、商號(hào)、商標(biāo)及其聲譽(yù)等間接表現(xiàn)來(lái)認(rèn)知。 3,產(chǎn)品的延伸層,是對(duì)產(chǎn)品意義的延伸。也叫附加產(chǎn)品、引伸產(chǎn)品。主要指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所獲得全部附加服務(wù)和利益,包括售后服務(wù)、真誠(chéng)的承諾、品牌訴求點(diǎn)策劃、廣告宣傳、引導(dǎo)消費(fèi)者和指導(dǎo)消費(fèi)者等方面。
以上產(chǎn)品的三個(gè)層次,我們也可以理解為成就品牌的鏈條中重要環(huán)節(jié),因?yàn)榭v觀(guān)遨游市場(chǎng)的成功品牌無(wú)一不是圍繞產(chǎn)品的三個(gè)層次展開(kāi)深度整體策劃的,產(chǎn)品的三個(gè)層次是進(jìn)行品牌有效策劃的重要依據(jù)。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易效仿,所以在產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的今天,要想在是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。盡可能完美地做好產(chǎn)品實(shí)體層和延伸層的深度策劃尤其重要。如實(shí)體層方面首先要重視商標(biāo)注冊(cè)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的保護(hù),還有質(zhì)量體系認(rèn)證和重視整體視覺(jué)形象方面的長(zhǎng)期規(guī)劃。在延伸層方面重視根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo),提煉出準(zhǔn)確的品牌訴求點(diǎn),賦予品牌文化內(nèi)涵和情感色彩,讓消費(fèi)者在滿(mǎn)足實(shí)質(zhì)層需求的同時(shí)又得到精神層面上的一種滿(mǎn)足。通過(guò)延伸層還能實(shí)現(xiàn)一種對(duì)消費(fèi)者的有效承諾。
除此以外還有幾個(gè)構(gòu)成品牌“鏈條”的重要環(huán)節(jié):其一,是造就品牌還取決于企業(yè)決策層的品牌經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展思路。有的加工型企業(yè)創(chuàng)辦一、二十年了,雖然廠(chǎng)房景觀(guān)氣勢(shì)雄偉,卻不注重自己的品牌塑造。當(dāng)后來(lái)居上的企業(yè)成了“頭腦工廠(chǎng)”,而他卻永遠(yuǎn)心甘情愿做別人的“肢體工廠(chǎng)”。有的企業(yè)雖然在生產(chǎn)和銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,卻不注冊(cè)屬于自己的商標(biāo),讓別人永遠(yuǎn)看成是新辦的小企業(yè),雜牌企業(yè)。日復(fù)一日的浪費(fèi)了本可用于宣傳自己品牌的現(xiàn)有資源,浪費(fèi)了時(shí)間和財(cái)力。第二,是強(qiáng)化企業(yè)管理。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是管理的競(jìng)爭(zhēng)。靠人性化管理制度留住人才、靠合理有效的激勵(lì)機(jī)制用好人才,是企業(yè)必須長(zhǎng)期探究的學(xué)問(wèn)。第三,有效的理財(cái)和融資能力。因?yàn)橹挥芯邆湎鄳?yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能為成就品牌提供可靠保障。
以上幾個(gè)環(huán)節(jié)同產(chǎn)品的三個(gè)層次是一環(huán)緊扣一環(huán)的有效組合成就品牌的“鏈條”,也是品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,如果某一環(huán)節(jié)出問(wèn)題就會(huì)泱及整個(gè)品牌。如央視廣告標(biāo)王秦池特曲、孔府家宴、愛(ài)多VCD等就是例證。企業(yè)決策者必須樹(shù)立正確的理念,踏踏實(shí)實(shí)做品牌,做大做強(qiáng)以后還要時(shí)時(shí)注意將品牌的“鏈條”不斷地加固、加長(zhǎng)……。真正做到打造永久品牌,永保企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。
危機(jī)面前企業(yè)要重視修煉內(nèi)功
——漫談商標(biāo)
金融危機(jī)席卷全球,浙江企業(yè)同樣多多少少會(huì)受到巨大經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊。企業(yè)面臨危機(jī),能知道如何去戰(zhàn)勝危機(jī)就是好事。 “危機(jī)”有“危”有“機(jī)”,危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)是并存的。就像新光集團(tuán)董事長(zhǎng)周曉光說(shuō)的“風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)是同在的。目前大環(huán)境降溫,使得現(xiàn)在這個(gè)階段是整合產(chǎn)業(yè)鏈的最好機(jī)遇”。危機(jī)面前,政府部門(mén)也采取了相應(yīng)措施勉勵(lì)和支持企業(yè)度過(guò)難關(guān),各方面的專(zhuān)家也紛紛為企業(yè)支招。我認(rèn)為,企業(yè)在危機(jī)面前,整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處于疲軟期,更要注重修煉內(nèi)功,以便養(yǎng)精蓄銳,待勢(shì)而戰(zhàn)。我說(shuō)的內(nèi)功是指企業(yè)要利用這個(gè)機(jī)會(huì)加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)和品牌建設(shè)。企業(yè)文化是品牌之魂,而注冊(cè)商標(biāo)是品牌建設(shè)的前提。因?yàn)橹挥袕?qiáng)勢(shì)品牌才具有較強(qiáng)的危機(jī)防御能力和抵抗力,未來(lái)市場(chǎng)屬于有備而戰(zhàn)的強(qiáng)勢(shì)品牌。如浙江的娃哈哈集團(tuán)和江蘇的紅豆集團(tuán)等,他們?cè)谖C(jī)面前就可以“任憑風(fēng)浪起,穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”。浙江企業(yè)在經(jīng)濟(jì)低潮,應(yīng)該從品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度對(duì)本企業(yè)的商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)進(jìn)行梳理,做好查漏補(bǔ)缺工作,這對(duì)很大一部分企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重要工作。
一、企業(yè)如何完美地注冊(cè)商標(biāo)?
按照我國(guó)《商標(biāo)法》規(guī)定,商標(biāo)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷(xiāo)的商品或服務(wù)上采用的,區(qū)別商品或者服務(wù)來(lái)源的,由文字、圖形或者其組合構(gòu)成的,具有顯著特征的標(biāo)志。 商標(biāo)的分類(lèi)是根據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織提供的《商標(biāo)注冊(cè)用商品和服務(wù)國(guó)際分類(lèi)》進(jìn)行分類(lèi)的。國(guó)家商標(biāo)局印制的《類(lèi)似商品和服務(wù)區(qū)分表》基于尼斯分類(lèi)第九版已于2007年1月1日起正式使用。商標(biāo)共分為45大類(lèi)。第1-34類(lèi)為商品商標(biāo),第35-45類(lèi)是服務(wù)商標(biāo)。企業(yè)可以跨經(jīng)營(yíng)范圍申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)。自然人申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)必須提交經(jīng)營(yíng)證明,如個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或承包合同等,不能跨行業(yè)注冊(cè).2001年12月1日至2007年2月12日自然人只要憑身份證就可以申請(qǐng)注冊(cè)各類(lèi)別的商標(biāo),導(dǎo)致投機(jī)、搶注之風(fēng)盛行,也引發(fā)了一些商標(biāo)糾紛。
商標(biāo)是企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn),其價(jià)值提升的主要條件是有:第一,從商標(biāo)的藝術(shù)角度來(lái)講,它至少具有三個(gè)特點(diǎn):一是創(chuàng)造性:即構(gòu)思新穎,與其他商標(biāo)有顯著區(qū)別,使人過(guò)目難忘;二是視覺(jué)形象,要單純、強(qiáng)烈、美觀(guān)、易于辨認(rèn)識(shí)別,具能吸引消費(fèi)者的注意;三是廣泛的適應(yīng)性,既要適應(yīng)消費(fèi)者的心理要求,又要適應(yīng)本國(guó)進(jìn)出口的法律、風(fēng)俗、民情,還要具備便于傳播,便于表現(xiàn)等。第二,長(zhǎng)期一貫的質(zhì)量體系保證(當(dāng)然也可以使用有不同等級(jí)及層次的副品牌戰(zhàn)略)。第三,要靠時(shí)間的積累,時(shí)間越長(zhǎng)久其品牌積淀價(jià)值也越高。第四,要想成就強(qiáng)勢(shì)品牌,其商標(biāo)名稱(chēng)還必須有廣泛的適用性,便于在多種商品和服務(wù)上使用。對(duì)企業(yè)的主品牌要經(jīng)過(guò)精心策劃,要對(duì)商標(biāo)進(jìn)行全類(lèi)注冊(cè)保護(hù),為打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路掃清障礙。
在九十年代以前,企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的核定是嚴(yán)格控制的,不得超范圍經(jīng)營(yíng),然而在申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)時(shí)也會(huì)受到影響,導(dǎo)致原來(lái)申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)保護(hù)范圍狹窄,給企業(yè)打造品牌帶來(lái)了困難。一個(gè)大類(lèi)的商標(biāo)可以有很多不同的群組,當(dāng)你只在一個(gè)群組里注冊(cè)了商標(biāo),別人可以在其它群組注冊(cè)相同名稱(chēng)的商標(biāo),所以影響了以后的多元化經(jīng)營(yíng),也不利于打造強(qiáng)勢(shì)品牌,也不便輕易投入廣告宣傳,因?yàn)楫?dāng)品牌有了一定知名度時(shí)不是你傍別人就是別人傍你,會(huì)無(wú)休止的陷入商標(biāo)糾紛案中。企業(yè)碰到這種情況,重新策劃注冊(cè)新的商標(biāo),趁早果斷換標(biāo)是上策。如杭州市江干區(qū)有個(gè)“杭州大世界五金城有限公司”的“大世界五金城”已經(jīng)聲名遠(yuǎn)揚(yáng),可見(jiàn)也投入了不少宣傳推廣的費(fèi)用。但是“大世界”這個(gè)名稱(chēng),各個(gè)類(lèi)別都均已被注冊(cè)商標(biāo),而且基本上被上海和福建兩家公司“承包”了,他們注冊(cè)保護(hù)的類(lèi)別很全面。該公司于2008年6月果斷重新組建了“浙江博風(fēng)集團(tuán)有限公司”,先對(duì)“博風(fēng)”進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)前查詢(xún),“博風(fēng)”不僅具有深厚的文化底蘊(yùn),而且基本上能夠全類(lèi)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)。他們及時(shí)向省工商局申辦了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。當(dāng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦妥后立即向國(guó)家商標(biāo)局遞交“博風(fēng)”商標(biāo)全類(lèi)注冊(cè)申請(qǐng)。還有相關(guān)的英文也申請(qǐng)了商標(biāo)全類(lèi)注冊(cè)保護(hù)。博風(fēng)集團(tuán)投資10多億,下轄7個(gè)子公司,果斷換標(biāo),全類(lèi)申請(qǐng)注冊(cè)“博風(fēng)”商標(biāo),為打造強(qiáng)勢(shì)品牌奠定了基礎(chǔ),從這點(diǎn)說(shuō)博風(fēng)集團(tuán)決策者是明智的,思路是正確的。但“博風(fēng)”在以后商標(biāo)的正確使用和全案策劃上還有待完善。還有杭州明朗時(shí)裝有限公司是家品牌意識(shí)較強(qiáng)的公司,有近百件商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè),但也有一個(gè)失策,該公司于1996年在第25類(lèi)服裝類(lèi)申請(qǐng)了“古木夕羊”(注冊(cè)號(hào):1100726)商標(biāo),但是只保護(hù)了2501一個(gè)群組中的一個(gè)名稱(chēng)(一件商標(biāo)申請(qǐng)可以填報(bào)10個(gè)以?xún)?nèi)產(chǎn)品名稱(chēng),超過(guò)10個(gè)部分要加收費(fèi)用),發(fā)現(xiàn)該商標(biāo)保護(hù)不全時(shí),于2003年又在第25類(lèi)申請(qǐng)了“古木夕羊”商標(biāo),這次填報(bào)保護(hù)有9個(gè)群組的名稱(chēng),很遺憾沒(méi)有將原先申請(qǐng)的2501群組里的“服裝”加上(相同申請(qǐng)人可以對(duì)相同商標(biāo)進(jìn)行重新申請(qǐng)注冊(cè))因?yàn)樵黾宇?lèi)別不能按變更提交申請(qǐng),但可以重新提交注冊(cè)申請(qǐng)。最后導(dǎo)致了一個(gè)不好的結(jié)果,原先申請(qǐng)的“古木夕羊”商標(biāo)因到期未辦理續(xù)展注冊(cè)而被注銷(xiāo)了,作為該商標(biāo)的保護(hù)的主要類(lèi)別“服裝”就失去了商標(biāo)權(quán),而被寧波一個(gè)申請(qǐng)人于2008年5月乘虛而入在第25類(lèi)的2501群組申請(qǐng)了“古木夕羊”商標(biāo),該公司即使能重新取得該商標(biāo)權(quán),也要付出相應(yīng)的代價(jià)。從而可以看出商標(biāo)保護(hù)上的漏洞會(huì)給企業(yè)造成沉重的打擊。杭州鼎豐實(shí)業(yè)有限公司也有類(lèi)似原先商標(biāo)保護(hù)不完善的情況,但該公司在商標(biāo)顧問(wèn)的指導(dǎo)下采取了正確的補(bǔ)救方法,既為公司節(jié)省了費(fèi)用,又使商標(biāo)保護(hù)更加完美。 由此可見(jiàn),企業(yè)應(yīng)該專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)品牌管理部門(mén),或者委托專(zhuān)業(yè)的商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)及代理人擔(dān)任常年商標(biāo)顧問(wèn),這樣可以確保品牌保護(hù)上萬(wàn)無(wú)一失。從表面上增加了費(fèi)用,但實(shí)際上是節(jié)省了費(fèi)用,因?yàn)樯虡?biāo)是企業(yè)的百年大計(jì),必須慎重對(duì)待,一旦出錯(cuò),損失慘重。 商標(biāo)是企業(yè)的身份證,是打造強(qiáng)勢(shì)品牌的前提。有了商標(biāo)一定要懂得正確使用,懂得利用好現(xiàn)有資源,有時(shí)并不一定要投入巨資宣傳就可以起到事半功倍的效果。商標(biāo)是企業(yè)文化的結(jié)晶,商標(biāo)策劃要在提煉品牌準(zhǔn)確訴求點(diǎn)上下功夫。因?yàn)檫@既是對(duì)產(chǎn)品的一種準(zhǔn)確表述,更是對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的一種承諾。
二、加工型企業(yè)如何注冊(cè)商標(biāo)?
加工型企業(yè)要不要注冊(cè)自己的商標(biāo)?這是肯定的。但遺憾的是,有些企業(yè)家在其它方面可以隨意的一擲千金,卻不愿注冊(cè)屬于自己的商標(biāo),就象品牌專(zhuān)家曾朝暉所說(shuō)“在目前的中國(guó),有一個(gè)不容忽視的現(xiàn)狀,95%以上的企業(yè)只有產(chǎn)品沒(méi)有品牌,如果我們?nèi)耘f為我們是世界最大的加工廠(chǎng)而津津樂(lè)道,如果我們不能及時(shí)地完成從“做產(chǎn)品”到“做品牌”的轉(zhuǎn)變,那么,我們將有可能成為“肢體國(guó)家”而不是“頭腦國(guó)家”。在金融危機(jī)面前其弊端已經(jīng)突現(xiàn)。注冊(cè)一件商標(biāo)充其量只需2000元,10年有效,以后只要每滿(mǎn)10年辦一次續(xù)展注冊(cè)手續(xù)。作為企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)成本是最低的,作為加工型企業(yè)不僅要注冊(cè)國(guó)內(nèi)商標(biāo),而且應(yīng)該要在相應(yīng)的國(guó)家注冊(cè)國(guó)外商標(biāo)。只有注冊(cè)了商標(biāo),您的品牌加工所產(chǎn)生的價(jià)值都體現(xiàn)了您的品牌價(jià)值,也表明了您的品牌已經(jīng)出口,也就意味著您的品牌價(jià)值在提升。如果沒(méi)有自己的注冊(cè)商標(biāo),“皮之不存,毛之焉附”,沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)就沒(méi)有資格參加省市著名商標(biāo)的評(píng)比。也許自己的商標(biāo)暫時(shí)用不上,但您只要注冊(cè)了商標(biāo),就可以千方百計(jì)讓別人知道,出口某國(guó)的知名品牌就是您生產(chǎn)的產(chǎn)品,可以利用網(wǎng)站等現(xiàn)有宣傳渠道,利用好現(xiàn)有資源進(jìn)行宣傳,給人以潛移默化的印象。也許有一天您自己的品牌同樣可以飄洋過(guò)海得到認(rèn)可,那就是順理成章的了。作為企業(yè)家應(yīng)該有這種“兩條腿”走路的思路。在做出口產(chǎn)品的同時(shí),可以考慮國(guó)內(nèi)市場(chǎng),可以考慮慢慢打造自己的品牌。浙江制造遍布世界各地,浙江品牌在國(guó)外卻寥寥無(wú)幾,浙江省工商局鄭宇民局長(zhǎng)曾多次呼吁,要把浙江制造變成浙江品牌,這是廣大企業(yè)家義不容辭的職責(zé)。我也曾經(jīng)說(shuō)過(guò):要做品牌的主人,不做品牌的奴隸。
思路決定出路,品牌創(chuàng)造價(jià)值。80年代初期,在我國(guó)有兩家服裝生產(chǎn)加工企業(yè),其規(guī)模、實(shí)力相當(dāng),一個(gè)是北京友聯(lián)襯衫廠(chǎng),一個(gè)是江蘇無(wú)錫襯衫廠(chǎng)(現(xiàn)在的江蘇紅豆集團(tuán)公司)。在當(dāng)時(shí),友聯(lián)襯衫廠(chǎng)每年可以出口100多萬(wàn)件服裝,是個(gè)效益穩(wěn)定可觀(guān)的企業(yè),當(dāng)時(shí)紅豆還無(wú)法與友聯(lián)攀比。可是,時(shí)隔20多年后的今日,已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化。現(xiàn)在的友聯(lián)進(jìn)步不明顯,檔案上也只能查到一件“友聯(lián)”商標(biāo),而江蘇無(wú)錫襯衫廠(chǎng)所生產(chǎn)的“紅豆”牌襯衫在銷(xiāo)往日本前就進(jìn)行了很好策劃。策劃人了解日本人非常喜歡中國(guó)的唐詩(shī),所以就給產(chǎn)品起名“紅豆”,唐詩(shī)“紅豆生南國(guó),春來(lái)發(fā)幾枝?愿君多采頡,此物最相思”。翻譯成日本的名字就叫“愛(ài)情的種子,男女之間的情愛(ài)之物”。所以,日本人一看“紅豆”兩個(gè)字就沖這兩個(gè)字加價(jià)20%。現(xiàn)在紅豆集團(tuán)在商標(biāo)檔案能查到的商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)達(dá)到600多件。紅豆集團(tuán)在柬埔寨建立了11.08平方公里的工業(yè)園,擁有美國(guó)紐約、洛杉磯兩個(gè)境外的分公司,員工就達(dá)20000多人,產(chǎn)品出口到20多個(gè)國(guó)家和地區(qū),2007年總產(chǎn)值達(dá)到了181億元,并獲得了國(guó)家多項(xiàng)榮譽(yù)。“紅豆”的成功充分驗(yàn)證了“企業(yè)創(chuàng)新,在于品牌創(chuàng)新”“思路決定出路,策劃創(chuàng)造價(jià)值”的真理。因此,在金融危機(jī)面前他們可以從容自如,安然無(wú)恙。“紅豆”的成功之路值得我們廣大加工型企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
三、修煉內(nèi)功,應(yīng)對(duì)危機(jī),確保企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青
企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)的是品牌。在危機(jī)面前企業(yè)如何將危機(jī)變?yōu)樯虣C(jī),將取決于企業(yè)家的觀(guān)念,在經(jīng)濟(jì)低潮時(shí)要好好修煉內(nèi)功,更要好好的思考:如何尋找自己產(chǎn)品的閃光點(diǎn)?如何提升產(chǎn)品的整體形象?如何挖掘產(chǎn)品的附加值?總之,要策劃出與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)出來(lái),這才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們的產(chǎn)品不僅在物理屬性上得到消費(fèi)者的認(rèn)可,更要在精神層面讓消費(fèi)者得到享受,這就要求我們?cè)谔釤捚放茰?zhǔn)確所求點(diǎn)上下足功夫。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的的時(shí)代,好的產(chǎn)品別人馬上也能生產(chǎn)出來(lái),只有品牌才是獨(dú)一無(wú)二的。正如美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師德魯克所說(shuō)“營(yíng)銷(xiāo)的目的是在于使推銷(xiāo)成為不必要”,用長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路規(guī)劃好自己的品牌,這是企業(yè)管理層和決策者的神圣使命。如果自己的品牌已被擠在了夾縫中,審時(shí)度勢(shì)果斷“舍得”重新定位不失為上策。可以請(qǐng)這方面的專(zhuān)家進(jìn)行診斷會(huì)診,然后開(kāi)出良方。企業(yè)文化是品牌靈魂,一個(gè)企業(yè)只有策劃出好的商標(biāo),才能夠?yàn)榇蛟鞆?qiáng)勢(shì)的品牌奠定基礎(chǔ),只有強(qiáng)勢(shì)品牌才能確保企業(yè)基業(yè)常青。“浙商”已經(jīng)成為創(chuàng)業(yè)的楷模,“浙商”一定要奮起,弘揚(yáng)浙商品牌,構(gòu)建品牌大省是我們大家共同的責(zé)任。
杭州弘浙知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所
藍(lán)昌順 寫(xiě)于2008年12月6日 歡迎各位朋友多多指導(dǎo),如果需要轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
見(jiàn)《浙江商標(biāo)》雜志2009年第2期及全國(guó)50多個(gè)網(wǎng)站
見(jiàn)3月9日《浙江經(jīng)視品牌周刊》品牌策劃—品牌研究
商標(biāo)代理的專(zhuān)業(yè)與誠(chéng)信
我國(guó)自取消商標(biāo)代理組織設(shè)立和商標(biāo)代理人資格核準(zhǔn)行政審批以來(lái),商標(biāo)代理行業(yè)得到迅猛發(fā)展,商標(biāo)代理組織從原來(lái)的147家猛增到4000多家,一改以往企業(yè)主動(dòng)找代理組織辦理商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)為代理機(jī)構(gòu)主動(dòng)尋找企業(yè)。從而引起了企業(yè)對(duì)商標(biāo)代理注冊(cè)保護(hù)的重視,為促進(jìn)了我國(guó)商標(biāo)事業(yè)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。但是由于商標(biāo)代理入行門(mén)檻降低,商標(biāo)代理從業(yè)人員魚(yú)龍混雜,良莠不齊,導(dǎo)致商標(biāo)代理行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的混亂局面。其不良現(xiàn)象主要表現(xiàn)在:一些不具備基本專(zhuān)業(yè)要求,不了解相關(guān)法律法規(guī),不講職業(yè)道德的人員混入商標(biāo)代理行業(yè);有的是已經(jīng)離開(kāi)商標(biāo)代理行業(yè),憑借原來(lái)舊名片招搖撞騙;有的見(jiàn)利忘義,鋌而走險(xiǎn),干脆出具虛假法律文件,騙取委托人錢(qián)財(cái);有的惡意申請(qǐng),惡意異議,明知不成功也誘導(dǎo)申請(qǐng)人申請(qǐng);有的故意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)擾亂行業(yè)秩序。歸結(jié)起來(lái)就是“專(zhuān)業(yè)知識(shí)不精,不講職業(yè)道德,違背誠(chéng)信原則”。
事實(shí)上,商標(biāo)代理行業(yè)應(yīng)該是個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作,可以用下棋來(lái)做比喻,同樣是下棋,但其棋藝高低可以天壤之別,這是誰(shuí)都明白的道理。商標(biāo)代理的專(zhuān)業(yè)也一樣,其代理人專(zhuān)業(yè)水平、知識(shí)涉及面、道德修養(yǎng)等也同樣天壤之別。商標(biāo)代理工作是商標(biāo)代理組織接受委托人的委托辦理商標(biāo)國(guó)內(nèi)國(guó)際注冊(cè)申請(qǐng)、變更、續(xù)展、異議、爭(zhēng)議、復(fù)審、訴訟及其他相關(guān)事宜的法律職業(yè)。為了適應(yīng)為委托人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的需要,提高商標(biāo)代理的服務(wù)水平非常重要,商標(biāo)代理服務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)水平及職業(yè)道德水準(zhǔn)會(huì)直接關(guān)系到委托人的切身利益,同時(shí)也會(huì)影響到商標(biāo)確權(quán)機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量和效率。作為一個(gè)真正合格的商標(biāo)代理人,不僅要熟悉《商標(biāo)法》和《商標(biāo)法實(shí)施條例》等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī);熟悉商標(biāo)類(lèi)別的分類(lèi),熟練掌握商標(biāo)的近似判斷的能力。還要具有良好的職業(yè)品德和對(duì)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)委托人高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感。作為資深優(yōu)秀的商標(biāo)代理人,不僅要為商標(biāo)申請(qǐng)人在商標(biāo)注冊(cè)一般程序上把好關(guān),更重要的是要為商標(biāo)申請(qǐng)人從品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路來(lái)考慮商標(biāo)注冊(cè),注冊(cè)商標(biāo)是打造品牌的前提,要幫助申請(qǐng)人在商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)就能對(duì)自己的品牌進(jìn)行精準(zhǔn)定位。使整個(gè)創(chuàng)牌過(guò)程少走彎路,利用好現(xiàn)有有效的資源從小做起打造品牌。企業(yè)為了參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),更需要專(zhuān)家型、顧問(wèn)型的資深商標(biāo)代理人,不僅從商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)的法律層面上當(dāng)好顧問(wèn),更要為企業(yè)品牌的精準(zhǔn)定位和推廣成長(zhǎng)做好軍師。商標(biāo)是企業(yè)文化的結(jié)晶,很多企業(yè)決策者為了確定商標(biāo)名稱(chēng)和標(biāo)志可謂絞盡腦汁,這本身是一種企業(yè)文化的提煉過(guò)程,這個(gè)過(guò)程也是非常需要商標(biāo)品牌專(zhuān)業(yè)人員的協(xié)作,不可忽視專(zhuān)業(yè)的重要,因?yàn)樯虡?biāo)取名有商標(biāo)取名的規(guī)則和要求。企業(yè)委托廣告公司在做VI形象策劃時(shí),商標(biāo)是整個(gè)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)最突出的中心部分。令人感到遺憾的是:很大一部分企業(yè)不重視商標(biāo)注冊(cè)保護(hù),可是,為了經(jīng)營(yíng)又在不斷的制作和印刷產(chǎn)品宣傳畫(huà)冊(cè),任憑廣告公司隨意設(shè)計(jì)標(biāo)志,甚至經(jīng)常更換,白白浪費(fèi)了本來(lái)可以用來(lái)宣傳打造自己品牌的現(xiàn)有資源。由此可見(jiàn),商標(biāo)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供一些專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)是很有必要的。商標(biāo)是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn),如三鹿集團(tuán)倒了,三鹿系列商標(biāo)卻拍得730萬(wàn)元,可見(jiàn)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的重要。作為商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有責(zé)任為商標(biāo)申請(qǐng)人在商標(biāo)事務(wù)代理方面盡可能做得更完美,真正提供專(zhuān)業(yè)的、規(guī)范的、持續(xù)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信是相輔相成的,誠(chéng)信服務(wù)必須有嫻熟扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)保障,具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還得有賴(lài)于正確的心態(tài)和高度的責(zé)任感,才能實(shí)實(shí)在在為商標(biāo)申請(qǐng)人服務(wù)。
本人自2000年開(kāi)始接觸商標(biāo)代理行業(yè),2005年底開(kāi)始專(zhuān)職從事商標(biāo)代理工作。在實(shí)際工作中積累了經(jīng)驗(yàn),并在商標(biāo)代理專(zhuān)業(yè)方面有一些獨(dú)特的見(jiàn)解。“提煉品牌準(zhǔn)確訴求點(diǎn)是品牌策劃過(guò)程中的精華,是在差異化營(yíng)銷(xiāo)中挖掘出本產(chǎn)品或服務(wù)的亮點(diǎn),它既是對(duì)自己產(chǎn)品或服務(wù)的一種準(zhǔn)確表述,更是對(duì)目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)的一種承諾。這是品牌宣傳推廣成功的關(guān)鍵”。這是在商標(biāo)取名和廣告語(yǔ)策劃及品牌推廣方面的體會(huì)和觀(guān)點(diǎn)。商標(biāo)是企業(yè)打造品牌的前提,要想打造強(qiáng)勢(shì)品牌,商標(biāo)的命名關(guān)系重大。在實(shí)際代理工作中,當(dāng)為企業(yè)(商標(biāo)申請(qǐng)委托人)實(shí)實(shí)在在解決了商標(biāo)難題的時(shí)候會(huì)令人感到欣慰和自豪。如浙江神鷹椅業(yè)有限公司董事長(zhǎng)俞春新創(chuàng)辦企業(yè)近20年,自2000年開(kāi)始就一直想注冊(cè)商標(biāo),苦于自己想要的商標(biāo)已經(jīng)被人在先注冊(cè),其它名稱(chēng)因?yàn)椴幌矚g難以接受,故一直擱著沒(méi)有屬于自己的商標(biāo)。2006年初在我的指導(dǎo) 下遞交了商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng),去年已經(jīng)拿到了《商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)》。還有杭州市人大代表葉志蓮,是個(gè)熱愛(ài)慈善公益事業(yè)的女企業(yè)家,自1992年創(chuàng)辦企業(yè)以來(lái)已經(jīng)累計(jì)捐款100多萬(wàn)元。她也是很早就想申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo),同樣苦于名稱(chēng)難定無(wú)法擁有自己的商標(biāo)。2006年5月我在商標(biāo)取名方面為她做好了參謀,所申請(qǐng)的商標(biāo)已經(jīng)被國(guó)家商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)。2008年底我寫(xiě)了一篇4000多字的論文《漫談商標(biāo):危機(jī)面前企業(yè)要重視修煉內(nèi)功》。這是我在實(shí)際商標(biāo)代理工作中得出的體會(huì)和感想,全國(guó)有30多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。 商標(biāo)注冊(cè)代理是個(gè)特殊的行業(yè),一是有一定的周期性,二是要經(jīng)過(guò)多重環(huán)節(jié),三是存在很多不確定因素,四是在近似判斷上也會(huì)存在差異。最后在公開(kāi),公正,公平的程序中完成整個(gè)流程。所以,誰(shuí)也不能保證申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)百分之百成功。有人說(shuō)敢保證百分之百申請(qǐng)成功千萬(wàn)不能信,這是違反行業(yè)規(guī)律的,因?yàn)橹辽龠存在一個(gè)查詢(xún)盲區(qū)問(wèn)題,這是誰(shuí)也控制不了的。只有在自己申請(qǐng)的商標(biāo)在《中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)》上能夠查詢(xún)到時(shí)才能依據(jù)商標(biāo)的近似程度作出判斷,最終是否能夠核準(zhǔn)注冊(cè)要根據(jù)程序由商標(biāo)局和商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)審查決定。鑒于這些因素,商標(biāo)代理人的專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信尤其重要。正規(guī)誠(chéng)信的商標(biāo)代理組織和代理人一定會(huì)如實(shí)告知商標(biāo)注冊(cè)的流程,盡可能在整個(gè)過(guò)程中從專(zhuān)業(yè)角度為申請(qǐng)人做好參謀,力求完美周到,真正做好商標(biāo)顧問(wèn)。相反,心術(shù)不正,見(jiàn)利忘為,不講職業(yè)操守的商標(biāo)代理人或已經(jīng)離職的閑散人員,就會(huì)利用商標(biāo)注冊(cè)這一特殊行業(yè)和特殊因素,采取各種卑鄙手段騙取商標(biāo)申請(qǐng)人的錢(qián)財(cái)。這類(lèi)不正常現(xiàn)象已經(jīng)引起管理部門(mén)的高度重視,浙江省工商局已于2009年4月17日成立了“浙江省商標(biāo)協(xié)會(huì)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)”(可以上網(wǎng)查找會(huì)員單位),最近又將出臺(tái)《浙江省商標(biāo)代理行業(yè)執(zhí)業(yè)規(guī)范》。國(guó)家工商局已于2009年11月11日發(fā)布了《商標(biāo)代理管理辦法》,說(shuō)明相關(guān)部門(mén)已經(jīng)下決心整治商標(biāo)代理行業(yè)存在的不規(guī)范行為。
商標(biāo)申請(qǐng)人也要有自我保護(hù)意識(shí),注冊(cè)商標(biāo)是百年大計(jì),事實(shí)上商標(biāo)注冊(cè)的成本是很低的,核準(zhǔn)注冊(cè)后只要每滿(mǎn)10年辦理一次續(xù)展注冊(cè)手續(xù),商標(biāo)一旦注冊(cè)不能更改,要更改必須重新提交注冊(cè)申請(qǐng)(變更申請(qǐng)人名稱(chēng)和地址除外)。商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)是個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作,千萬(wàn)不能輕視。我們從商標(biāo)檔案上可以看到很大一部分商標(biāo)存在各種不同的漏洞,而申請(qǐng)人自己一時(shí)不會(huì)知道錯(cuò)在哪里。所以,不要因貪小便宜而吃大虧,更不要化了錢(qián)而手里拿的是一張偽造的商標(biāo)《注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)》。注冊(cè)商標(biāo)時(shí)選擇專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信的代理機(jī)構(gòu)辦理商標(biāo)事務(wù)才是最重要的。另外支付所需費(fèi)用時(shí)要匯入單位賬戶(hù)并索取正規(guī)稅務(wù)發(fā)票,確需支付現(xiàn)金最好要先打電話(huà)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn),以免遭受不必要的損失。維護(hù)商標(biāo)注冊(cè)代理市場(chǎng)的規(guī)范和誠(chéng)信是我們大家共同的責(zé)任。
杭州弘浙知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 藍(lán)昌順(見(jiàn)《浙江商標(biāo)》2010年第3期第25-26頁(yè)、《浙商研究與資訊》總第26期第84-85頁(yè))
藍(lán)昌順被編入《學(xué)術(shù)之路》第280頁(yè),全書(shū)共340多頁(yè)彩色精裝。是科技部主管的中國(guó)未來(lái)研究會(huì)為紀(jì)念科教興國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施十五周年而編著的。
品牌專(zhuān)家藍(lán)昌順為《紹興品牌專(zhuān)刊》點(diǎn)評(píng)
《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》2010年11月2日《紹興品牌專(zhuān)刊》專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)品牌專(zhuān)家
杭州弘浙知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所所長(zhǎng) 藍(lán)昌順
“越王珠寶”善于挖掘品牌文化內(nèi)涵、注重產(chǎn)品品質(zhì),思路是正確的。因?yàn)槠焚|(zhì)是品牌的生命,“內(nèi)涵”是品牌的附加值,只有注重品質(zhì)的把關(guān)和內(nèi)涵的提煉與更新品牌才能走得久遠(yuǎn)。我認(rèn)為“越王珠寶”在品牌準(zhǔn)確所求點(diǎn)的提煉上還得加強(qiáng),使之更加精準(zhǔn)完美,主副品牌之間既要做到形象統(tǒng)一又要能彰顯其個(gè)性。連鎖形式上,如果能夠做到統(tǒng)一形象、統(tǒng)一品質(zhì)、統(tǒng)一管理模式,加盟連鎖的方式也可以嘗試。還有品牌持有人最好能同實(shí)際宣傳的相吻合,這樣有利于品牌的宣傳和成長(zhǎng)。
(見(jiàn)《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》2010.11.2第12版)
杭州弘浙知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所所長(zhǎng) 藍(lán)昌順
品牌是有個(gè)性的,品牌的個(gè)性取決于企業(yè)決策者的思路。當(dāng)一個(gè)品牌各方面都進(jìn)行了全面的規(guī)劃,諸如:產(chǎn)品質(zhì)量保障體系、營(yíng)運(yùn)管理團(tuán)隊(duì)、資本運(yùn)作體系等都具備,然后就得進(jìn)行包裝亮相廣而告之,這是促使品牌快速成長(zhǎng)的有效措施。
(見(jiàn)《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》2010.11.2第14版)
杭州弘浙知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所所長(zhǎng) 藍(lán)昌順
只要經(jīng)營(yíng)就得注冊(cè)商標(biāo),要想打造大品牌,就必須長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,對(duì)自己的商標(biāo)進(jìn)行多類(lèi)別注冊(cè)保護(hù),甚至進(jìn)行全類(lèi)注冊(cè)保護(hù),為企業(yè)集團(tuán)化、多元化發(fā)展做好準(zhǔn)備。“神州天樂(lè)”能做到及時(shí)調(diào)整商標(biāo)并及時(shí)進(jìn)行全類(lèi)注冊(cè)保護(hù),為企業(yè)的品牌延伸和轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造先決條件。這真是“思路決定出路,策劃創(chuàng)造價(jià)值”。
(見(jiàn)《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》2010.11.2第18版)
杭州弘浙知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所所長(zhǎng) 藍(lán)昌順
“古纖道”品牌掌門(mén)人能夠把塑造品牌提高到社會(huì)責(zé)任來(lái)認(rèn)識(shí),的確是難能可貴的,為廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立了榜樣,全世界有多少 “浙江制造”,可是有多少 “浙江品牌”?政府部門(mén)也不止一次的呼吁:要把“浙江制造”變成“浙江品牌”。我們不能甘心于做品牌的奴隸,要做品牌的主人。“古纖道”的創(chuàng)牌理念是值得推崇的,但是中文“古纖道”在其他相關(guān)類(lèi)別已經(jīng)被人注冊(cè),為打造大品牌無(wú)疑帶來(lái)障礙。真要打造強(qiáng)勢(shì)品牌,還得從長(zhǎng)計(jì)議好好規(guī)劃。
(見(jiàn)《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》2010.11.2第19版)
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