〖空調清洗知識掃盲〗

||空調為什么要清洗||         空調經過一段時間運轉，過濾網、散熱器等部位和污垢堵塞，換熱效率降低，制冷效果差，滋生細菌，產生異味，危害健康。所以,引起了各方人士的關注.專家呼吁:空調一定要定期清洗! 

||空調為什么積塵污染嚴重||   空調在運行中，不僅由于內部的靜電吸塵，而且始終和外界保持著氣流和熱量的交換，環境中的污塵非常容易進入空調室外機，空調室外機長期在戶外，日曬雨淋，灰塵堵塞，在所有家用電器中，空調是積塵污染最嚴重的。 

||如何預防空調病||           空調系統在啟用前及使用中，保持適宜的溫度很適合細菌滋生，經衛生防疫部門進行軍團菌監測，發現污染有"軍團"菌（包括：結核桿菌、肝炎病毒、上呼吸道感染細菌群等）時，應該做消毒處理，如進行空調清洗。但清洗不是簡單洗刷,它需要使用專業產品才能達到真正清潔空調的目的.海翔是國家有關部門指定的空調專洗液,是目前我國最理想的空調洗滌劑。 

||空調清洗有何好處||         對空調定期清洗，對確�？照{的安全運行，節能降耗，延長使用壽命是必須的。給用戶創造一個健康舒適的環境更為重要。讓我們定期清洗空調,讓我們永遠健康! 

||現在很多空調維修部門不是可以免費清洗空調嗎||   目前空調維修部門對空調清洗只是簡單沖洗一下過濾網，不進行冷凝器和蒸發器的清洗，而這恰恰是空調灰塵堵塞最嚴重的部位。如此清洗,只能洗去部分灰塵,而不能徹底消除細菌,達到抑制細菌滋長的作用.而海翔因其特殊的成分,恰恰能在洗去塵垢的同時,徹底消除有害菌,使空調真正健康環保. 

||空調多長時間清洗一次||       空調一般在夏季使用前或秋季使用后每年各清洗一次。在空氣污染較嚴重的環境下，可視情況增加清洗次數或每月一次。 

||空調清洗劑介紹及使用方法|| 

      〖原理〗     傳統的空調清洗或目前空調廠家和商家承諾的“免費清洗服務”，只是用清水清洗過濾網和擦拭蒸發器表面而已，既不能對空調的關鍵部分進行全面有效的清洗，又沒有采取除霉殺菌的措施，清洗前后效果不明顯。    格科空調服務專家進行的節能健康清洗采用專業空調清洗設備以及環保產品進行清洗，外機清洗進行去污除塵、內機進行殺菌除霉，對空調內外機各部分進行全面清洗殺菌。清洗后空調壓縮機負荷減少，制冷效果顯著加強；房間空氣明顯清新，用戶感覺氣味芬芳。
      〖設備及藥劑〗 　　格科專用工具箱內包括:格科空調清洗劑2瓶、三塊養護毛巾藍色擦外機，紅色擦內機，白色用于清洗后期的工作程序、內外軟毛刷各一把、寬透明膠帶一圈、報紙數份、高溫高壓蒸汽清洗設備一套、加長噴頭、便攜式吸塵器、一次性鞋套、刮板、多功能起子一把、產品宣傳單等
      〖服務流程〗
        一、格科空調服務專家上門服務前先檢查工具箱、墊布干凈；工具箱內工具整齊，零部件放置整齊，且不出現遺漏、錯誤。佩戴好格科工作證，統一著格科總部配發LOGO衣物并干凈整潔、無破損，儀容儀表整潔，檢查服務用品是否齊全、整潔。根據格科5S上門服務三聯單進行電話預約，確定適當的人數。

        二、到達用戶住所 
1、敲門。

注意：敲門前稍微穩定下自己的情緒，有門鈴的先按門鈴，無門鈴的要先敲門。敲2次，每次連續敲3下，敲的力量不宜過大，每隔30秒鐘重復一次；5分鐘后再不開門則電話聯系；電話聯系不上，則在用戶家門上或顯要位置貼留言條。等用戶回來同我們再約時間或回中心主動電話聯系用戶，同時通知中心。 

2、介紹。用戶開門后，后退半步，略欠身示意：“您好！請問是**先生（女士、小姐）吧，我們是格科空調養護專家，很高興為您服務”。

注意：如果用戶本人不在家，應讓對方聯系用戶確認其是否由其做主。

3、穿鞋套進用戶家之前切記要穿上鞋套。先穿一只鞋套，踏進用戶家，再穿別一只鞋套；如果有用戶不讓穿時，向用戶解釋其為工作紀律。原則上必須穿，特殊情況下可按用戶意見辦理，如用戶家為水泥地或正在裝修房屋地面。

4、工具安置 進入用戶家后，在客廳找一塊空的地方，將我們帶來的干凈墊布墊好，將所攜工具，整齊地放在墊布上。在服務過程中，從產品上拆卸下的一切物品也必須放在墊布上。

注意：在整個服務過程中，盡可能不借用戶家的東西，特殊情況下如需借用必須征得用戶同意，如需移動用戶家擺放的物品或需要踩用戶家的凳子時，也必須先向用戶說明并征求用戶的同意，且踩踏時必須用墊布防護。進行產品或家具搬運時，不允許在地板上推來拖去。

5、確定空調位置 詢問用戶家空調的具體位置，在確定位置后，先將格科配發清洗設備試機，檢查好各個環節。

言行規范：

養護人員在服務過程中需使用的基本用語：
a.您好，給您添麻煩了
b.請您稍候
c.對不起，讓您久等了
d.能讓我聽一下您的意見嗎？
e.請您原諒
f.謝謝您！
g.您看這樣可以嗎？
h.再見禁止使用：不知道、不清楚、可能、也許等推諉責任或不確定的詞語。

      〖室內機清洗〗

       一、切斷電源 
       注意：在空調所處位置的正下方鋪好報紙，以免灰塵弄臟用戶家的物品
       二、打開室內機蓋板，輕輕取出過濾網（掛機一般都是從室內機面板兩側下端用雙手往上扳起來即可，柜機的面板有的是用固定螺絲固定，有的則是塑料卡固定的），將過濾網在水容器中先用清水沖洗，再用軟毛刷輕刷；若表面有油污或沾有較牢固的附著物，可用中性洗滌劑刷洗，再用清水洗凈，取出晾干。

       注意：清洗過濾網應注意的是一定不要用40℃以上的熱水清洗。不能用洗衣粉、汽油、香蕉水等清洗，以免濾網變形。另外，用清水沖洗干凈后，用軟布擦干或陰涼處吹干，千萬不要在陽光下暴曬或在火爐等明火處烘干，以免濾網變形。
       三、觀察出風口是否污染嚴重，如嚴重，將出風口的頁片拆出用格科空調清洗劑噴洗，等待4-5分鐘后，用水沖洗再抹布輕輕擦拭，如果不嚴重，用抹布沾上清洗劑直接噴洗即可。
       四、用濕抹布將空調內機的各部件擦拭一遍，翅片一般有較重的污垢、氧化物、堅固附著物，先用適量格科空調清洗劑噴覆浸潤（包含內部翅片、進、出風口及外殼等各部位），等待15分鐘左右，開啟空調制冷、稍后即可觀察有臟水隨排水口流出，再用桔黃色的濕毛巾輕輕擦拭，將掛機專用接水槽掛在空調機下方，再用格科配發清洗設備調到水霧狀，清水沖洗至無殘留物，擦干。

公司成立于1999年，專業生產家電清潔劑，產品線廣，覆蓋30余種家庭電器清，是居家家電清潔的首選。主要生產：空調清洗機|太陽能清洗機|地暖清洗機|油煙機清洗機|空調清洗劑|太陽能水箱除垢劑|五加侖桶清洗劑|水站清洗劑|桶裝水消毒劑|冰箱清洗劑/電熱水器清洗劑|煙嘴除垢劑|開水龍頭除垢劑|豆漿機除垢劑|飲水機清洗劑|冰箱清洗劑|洗衣機清洗|果蔬機清洗劑|油煙機燃氣灶清洗劑|麥克風電話機消毒劑|不銹鋼粉|鍋爐除垢劑|地暖管道除垢劑|汽車水箱除垢劑|汽車蠟|管道疏通養護清潔劑|衛浴清潔劑等多種清潔消毒除垢用品。國內首家唯一達到綠色食品級標準產品,領先國內行業,產品線全面,質量可靠深受顧客好評。質量保證，歡迎咨詢洽談�。ㄕ\招全國各地代理商）廠家咨詢電話：138-7634-0548符麗萍（女士） 

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