答：消費者在購買已加入“中國產品質量365防偽查詢系統”的企業所生產的產品時，在產品的包裝上均可看到電碼防偽標識。 
只要揭開標識的表層或刮開標識的涂層，就可以看到一組由20位數字組成的密碼，此密碼是唯一的，只能使用一次。 
如果您是電話查詢： 
首先撥打當地的防偽查詢電話或全國統一電話：8008102365或者4007102365或者010-66112365，然后按照電話語音提示，從左到右從上到下依次輸入20位數字。這時，將會聽到以下三種不同內容的語音中的一種語音： 
一、“你所查詢的產品為某某廠生產(經銷)的某某產品，是正牌產品的標識”(此時，計算機系統將自動記錄首次查詢時間) 
此語音提示為：正牌產品，首次查詢。 
二、“您所查詢的數碼沒有登記，謹防假冒。如想核對您的輸入是否正確，請按#號；如想繼續查詢，請按*號”。 
此語音提示為： 
(1)假冒產品(如果您已核對輸入的密碼無誤后，仍聽到此語音)。 
(2)輸入的密碼有誤(如果您已核對輸入的密碼有誤后，請重新輸入密碼)。 
三、您所查詢的產品防偽碼已作廢，該碼已于某年某月某時某分被查詢過，謹防假冒。”此語音提示為：
(1)假冒產品(如果您剛買到產品，第一次查詢時就聽到此語音)。 
(2)正牌產品再次查詢(如果你曾經查詢過)。