1.診斷式(課前把脈)

　　客戶選擇好課程后，老師通過調(diào)查問卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問”、“學(xué)員提出問題”等形式了解管理中“問題”情況，老師根據(jù)“問題”針對性講解。

　　2.問題式(解決問題)

　　老師根據(jù)“學(xué)員提出的問題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道(工具和方法)。

　　3.參與式(課中討論)

　　老師在講課過程中，會根據(jù) “問題”設(shè)計(jì)一些“話術(shù)”，讓學(xué)員討論參與其中，從討論中感悟，通過參與享受過程，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。

　　4.輔導(dǎo)式(課后跟蹤)

　　老師在講完課后，對學(xué)員跟進(jìn)督促與考核，推動學(xué)員學(xué)以致用，同時(shí)老師跟學(xué)員建立互動機(jī)制，學(xué)員可以通過短信或QQ和老師交流。

　　5.閉環(huán)式(真正落地)

　　根據(jù)學(xué)員的困惑，設(shè)計(jì)問題或游戲，讓學(xué)員互動交流，老師提出理念原則(道)，根據(jù)原則老師提供工具(法)，讓學(xué)員思考方法和技巧(術(shù))，老師點(diǎn)評和總結(jié)。

　　一個(gè)問題的出現(xiàn)并不是一個(gè)原因引起的，可能有很多因素共同引發(fā)的結(jié)果，所以老師會從“社會“、“企業(yè)”、“人性”以及“人”“機(jī)”“料”“法”“環(huán)”全方位的對“困惑”點(diǎn)進(jìn)行解讀。

　　采取主治醫(yī)師臨床診斷式的教學(xué)方式，即有精辟獨(dú)到的講授，也有入木三分的案例解析，更有操刀解決問題的現(xiàn)場手術(shù)。張老師的講授是80%的實(shí)戰(zhàn)咨詢診斷+20%講解點(diǎn)評。教學(xué)方法采取西點(diǎn)軍校“講授、研討、實(shí)操、指導(dǎo)”四步循環(huán)法，學(xué)以致用。

　　1.問題解決式培訓(xùn)比傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)更具實(shí)戰(zhàn)性，講解企業(yè)需要的而不是老師擅長的;

　　2.學(xué)員提問題老師做解答，所以與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度更緊密，能夠切切實(shí)實(shí)解決企業(yè)存在的問題;

　　3.比以往任何時(shí)候都更犀利更精準(zhǔn)地識別企業(yè)存在的“瓶頸”，把準(zhǔn)企業(yè)的真實(shí)需求!

　　4.顛覆以往拖泥帶水的培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路、快速有效直指企業(yè)癥結(jié)與問題核心!

　　模塊一：車間管理者必備的管理思維——思路決定出路

　　1.車間管理者必做到的一個(gè)核心是什么?(技巧——業(yè)績?yōu)橥?

　　2.車間管理者常見的兩種類型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)

　　3.車間管理者提升業(yè)績必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、動力)

　　4.車間管理者要具備的四大素養(yǎng)是什么?(業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好)

　　5.車間管理者常見的五大困惑是什么?(出力不討好、付出無收獲、關(guān)心沒良心。。。)

　　6.車間管理者應(yīng)起到五個(gè)作用是什么?(技巧——挺起您的脊梁)

　　7.車間管理者必具備的管理思維是什么?(技巧——“道”、“法”、“術(shù)”各是什么?)

　　8.管理的精髓是什么?(人人會溝通、事事有人管、天天有日清、時(shí)時(shí)有改善)

　　9.一把手的管理思維和模式是什么?(八字真言——粗、低、高、準(zhǔn)、合、中、高、和)

　　10.副手的管理思維和模式是什么?(六字真言——忠、替、補(bǔ)、博、參、謀)

　　11.技術(shù)人員管理思維和模式是什么?(六字真言——中、高、精、長、參、謀)

　　模塊二：車間管理者常犯的定位錯誤——屁股決定腦袋

　　1.車間管理者常犯的致命錯誤是什么?(技巧——鞭打快牛還是鞭打慢牛)

　　2.車間管理者的角色是什么?(啟示——為什么車間管理者的壓力很大?)

　　3.車間管理者應(yīng)該怎么對待上司?怎么對待同僚?怎么對待下屬?

　　4.上司希望車間管理者怎樣待他?下屬希望車間管理者怎樣待他?同僚希望車間管理者怎樣待他?

　　5.車間管理者為什么這么忙?(技巧——可以以身作則不能處處當(dāng)模范)

　　6.車間管理者怎么做的承上啟下?(技巧——上傳下達(dá)和承上啟下的區(qū)別)

　　7.車間管理者為什么處處為員工著想但沒有回報(bào)?(技巧——是領(lǐng)導(dǎo)的替身而不是下屬代表)

　　8.車間管理者的崗位怎么來的?誰讓我們當(dāng)上的?

　　模塊三：車間管理者必備的能力和素養(yǎng)——靠實(shí)力說話

　　1.車間管理者應(yīng)該常照四面鏡子(平面鏡、凸透鏡、凹面鏡和哈哈鏡)

　　2.車間管理者應(yīng)該怎么修煉職業(yè)素養(yǎng)(啟示——佛和臺階的故事、修己安人)

　　3.人生的三個(gè)境界(啟示——雞蛋、蘿卜和茶葉)

　　4.車間管理者必備的服從意識，怎么才是真正的服從?(案例——服從而不盲從)

　　怎么把握好“服從”和“盲從”的區(qū)別?(案例分析：“傳話筒”的危害與影響)

　　為什么我們安排了事情員工沒做好反而領(lǐng)導(dǎo)還落埋怨?(啟示：學(xué)會授權(quán))

　　我們有好提議但領(lǐng)導(dǎo)不感興趣如何說服領(lǐng)導(dǎo)?(方法——說服領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)要點(diǎn))

　　上司在管理中的五個(gè)“特征”是什么?(依賴下屬 整體考慮 責(zé)任重大 忍受孤獨(dú) 自尊心強(qiáng) )

　　總結(jié)——情景演練(當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)難為你的時(shí)候你該怎么做?)

　　5.車間管理者必備的溝通能力(案例——到位而不越位)

　　破冰：從【圖】看溝通的重要性(啟示——成功需要精誠合作)

　　什么才是一個(gè)完整的溝通?(工具——溝通的四要素)

　　溝通的六個(gè)過程是什么?(技巧——事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施)

　　溝通的靈魂是什么?(方法——同理心戰(zhàn)術(shù))

　　如何安排下屬不想做的事情(方法——堵在退路、滿足需求)

　　如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的信賴?(方法——業(yè)績?yōu)橥酢⑿刨囶I(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)溝通、超出領(lǐng)導(dǎo)的期望、注意保密)

　　如何處理對立的意見?(技巧——委婉表達(dá)、借用外力、先做認(rèn)同、適度表揚(yáng))

　　溝通的三個(gè)關(guān)鍵是什么?(方法——表達(dá)清楚、用心傾聽、及時(shí)反饋)

　　溝通的三件寶是什么?(技巧——點(diǎn)頭、贊美、微笑)

　　溝通的三要素是什么?(方法——環(huán)境、氣氛、情緒)

　　如何安排生產(chǎn)任務(wù)才能保證執(zhí)行到位(方法——遵守五個(gè)“凡是”)

　　如何正確領(lǐng)會和接收領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)?(問題解決：如何取得領(lǐng)導(dǎo)的信任)

　　在什么情況下我們要主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通?(主動性——異常要匯報(bào)、超權(quán)要請示)

　　方法——在什么情況下要主動匯報(bào)和請示?

　　技巧——“主動匯報(bào)”和“回答問題”的區(qū)別是什么?

　　技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”閉環(huán)原則讓工作安排無漏洞

　　方法——匯報(bào)工作要做的“八要八不要”、遵循“三大紀(jì)律八項(xiàng)紀(jì)律”

　　為什么匯報(bào)工作時(shí)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)不愿意聽?(技巧——把握匯報(bào)的時(shí)機(jī)和方式)

　　溝通的基本原則是什么?(方法——維護(hù)上司的威嚴(yán)、尊重而不庸俗)

　　溝通的技巧是什么?(同理心、三件寶、黃金定律、白金定律)

　　如何給同僚溝通才有效(技巧——做到“四要”“四不要”)

　　如何給下屬溝通才有效(技巧——做到“四要”“四不要”)

　　6.車間管理者必備的責(zé)任意識(技巧——一份責(zé)任一份信任)

　　責(zé)任意識怎么培養(yǎng)?(技巧——要有戰(zhàn)略的眼光和思維)

　　行由不得反求諸己(案例——闖紅燈到底怨誰)

　　怎么做到負(fù)責(zé)(技巧——司機(jī)和乘客的區(qū)別)

　　責(zé)權(quán)利的關(guān)系是什么?

　　7.車間管理者必備的成就意識(技巧——成就別人才能造就自己)

　　滴水之恩涌泉相報(bào)(技巧——有付出才有所得)

　　建立情感帳號(技巧——一份學(xué)習(xí)基金一份社交基金)

　　讓領(lǐng)導(dǎo)省心(技巧——解決問題的技巧)

　　8.車間管理者必備的系統(tǒng)意識(案例——企業(yè)的五要素)

　　結(jié)果思維(技巧——領(lǐng)導(dǎo)要的是什么)

　　過程控制(技巧——生產(chǎn)管理的精髓)

　　閉環(huán)原則(技巧——PDCA在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用)

　　張全磊老師老師課程來源于中國員工培訓(xùn)網(wǎng)：企業(yè)交易信息.ygpx.b2b/StaffTrg/trainInfo/27-5081.html