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公司基本資料信息
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很多做微商會在微信上賣不合格產品,出了問題不管不問,即使賣的產品沒問題,也不注重做售后服務和維護客情,所以,最后把自己作死了,把微商名聲做臭了。微商代運營認為,微商懂得運用以下這兩點,提高客戶的復購其實不難。
做微商是要把客戶當成是朋友,不是收完錢就成冷漠狀態,這樣客戶很難會進行復購。那微商怎么做好售后服務,維護客情?
**,關于客戶對產品的使用疑問一定要仔細回答,發一些小貼士,并督促使用,遇到節日的時候可以發一些祝福話語。
第二,關注客戶朋友圈,多點贊,贊美評論,增加感情與印象。
第三,不要隨便@和群發,尊重客戶,發反饋的時候要經過客戶的同意。
第四,節日發紅包,這樣會大大增加你的親和力,讓客戶信任你。
不要把客戶只當成客戶,要把客戶當成朋友對待,因為即使是客戶都有可能成為你的代理,平時溝通中需要給與客戶快樂和肯定,這需要一定的耐心。
第五,你的產品一定要有品質保證,因為只有好效果好用的產品才能吸引注意,才能讓人有做代理的興趣。
第六,給予信心與鼓勵,對于很多人來說,干微商可能是三分鐘的熱情,所以,你一定要記得鼓勵別人,給予信心。
當你的產品好,售后到位,客情好,不僅僅能產品復購,還能輕松將客戶發展成為你的代理,平時做好這些細節,其實不難。