RPA與AI結(jié)合是RPA發(fā)展的趨勢。RPA需要AI的技術能力拓展功能服務，AI需要RPA的應用場景落地。

RPA和人工智能AI結(jié)合后的應用范圍超級廣泛，一方面可以處理：登發(fā)郵件、Excel計算、整理文件這類簡單重復性工作外；另外還能完成：身份信息智能審核、文本OCR智能分析、客服場景輔助決策與自動推薦等復雜決策類工作。

RPA會經(jīng)歷四個階段的發(fā)展，前三代RPA不涉及到?jīng)Q策層，只是幫助人執(zhí)行預先定義好的流程。需要人在初始化和運行的過程中參與監(jiān)控，確保實施的準確性。而隨著人工智能技術的日益成熟，便產(chǎn)生了第四代RPA發(fā)展階段，即：AI+RPA。人工智能與機器人流程自動化有效結(jié)合，進行復雜場景的智能決策，其功能更加完善，應用場景更加廣泛，適用范圍更廣，RPA機器人更加智能，我們具體展開來看這4個發(fā)展階段。

四個發(fā)展階段

個階段 RPA1.0

RPA1.0可以理解為輔助人工，既簡單的輔助人完成一些基礎數(shù)據(jù)錄入、文件打開類的標準化桌面工作，整個工作過程離不開人工干預，無法自動執(zhí)行，效果往往是輔助單個員工提升較小幅度的工作效率。

第二個階段 RPA2.0

RPA2.0，這個階段的rpa可以部分解放人工，可以自動完成整個業(yè)務流程中部分（某個環(huán)節(jié)）的工作流程，機器人永遠不會對這些重復性工作感到無聊，他們會完全按照預定的指示和規(guī)則，以的效率來完成這些任務，無需人工干預。

第三個階段 RPA3.0

RPA3.0可以理解為增強智能RPA，3.0階段的RPA可以簡單融合感知技術，嘗試部分獲取相關的外部知識，自動化處理目標文檔中的非結(jié)構化數(shù)據(jù)，例如發(fā)票信息（圖像）和來自客戶的郵件（文字）。但是本階段的RPA每次執(zhí)行的動作都是一致的，他們并不會從每次的重復執(zhí)行中進行“學習”，也不會在每天的程序化工作中進行自我改進和尋求更優(yōu)的解決策略。

第四個階段 RPA4.0

RPA4.0概念，即通過感知技術(語音、人機交互、視覺)、認知技術(智能決策)、RPA技術相結(jié)合， 打造出能夠模擬人類進行業(yè)務決策和業(yè)務處理的智能助理機器人。

智能助理機器人可以學習人的業(yè)務處理經(jīng)驗(數(shù)據(jù))， 在復雜的業(yè)務場景下，達到接近人或超過人的決策準確率，打破傳統(tǒng)RPA技術只能按照特定規(guī)則處理業(yè)務的局限，實現(xiàn)深度的業(yè)務場景覆蓋。

例如：「實在智能」開發(fā)的“實在RPA”開啟了RPA4.0時代，不僅從AI組件層面進一步完善和豐富了機器人功能，可以適應更加多樣的應用環(huán)境，完成更多復雜任務。同時將機器人管理控制臺從簡單的指令、規(guī)則下發(fā)升級為智能決策中心，實現(xiàn)基于歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗積累的模型訓練加載、運籌調(diào)度和一鍵部署。實在終端機器人在完成各項任務之后，也會采集相關數(shù)據(jù)閉環(huán)反饋至智能決策中心實現(xiàn)模型算法的高頻迭代，不斷升級優(yōu)化，提升準確性、可用性和魯棒性。

「實在智能」“實在RPA”由四部分構成：

· 機器人工廠（Z-Factory，即任務組件編輯器），豐富完善的Win組件庫、AI組件庫、行業(yè)模板庫，清晰易用的拖拽式交互體驗及一鍵生成代碼的貼心設計，讓零基礎用戶開發(fā)機器人的過程行云流水；

· AI云腦（Z-Brain，提供復雜場景智能決策解決方案）；

· 中樞控制臺（Z-Commander，綜合管理臺，全面管理部署、實時監(jiān)控、任務管理、運籌調(diào)度、機器人運行情況數(shù)據(jù)化展示）；

· 終端機器人（Z-Bot，虛擬員工端，支持無人值守、人機協(xié)同等多種交互形式）。

四者相互配合，方便開發(fā)者快速、便捷拓展應用場景，實現(xiàn)“生產(chǎn)-分配-管理-執(zhí)行”的流程閉環(huán)。

一方面，RPA技術可以極大的降低用戶的系統(tǒng)改造成本，完成數(shù)據(jù)獲取與復雜的系統(tǒng)操作，另外一方面，RPA搭載AI技術后能讓每一家企業(yè)擁有自己的數(shù)字員工，進入企業(yè)智能化時代。

一個令人驚訝的RPA4.0機器人的例子（實際案例）

在我們政策匹配場景的RPA實施過程中，我們成功的完成了一個RPA4.0的成功案例：政策計算器。

它是AI+RPA的典型應用，通過人工智能語義分析，構建政策要求與企業(yè)條件之間的匹配算法，實現(xiàn)企業(yè)與政策雙向智能匹配。我們激動的發(fā)現(xiàn)，政策計算器可以有效的解決政府與企業(yè)信息不對稱、政策自動化錄入、自動化解析、自動化校驗、企業(yè)政策推送、申請信息及時自動提醒等問題。

讓人驚喜的是，政策計算器可以智能評估企業(yè)多維度發(fā)展指數(shù)，量化評估企業(yè)自身條件與激勵政策之間的距離，并綜合政策解讀經(jīng)驗提供專屬行動建議，達到了在政策發(fā)布與匹配場景下RPA4.0所具備的效果，為各級政府和企業(yè)的政策相關工作帶來顯著的提質(zhì)降本增效！