客服部是中國非標刀具網架起和客戶溝通的橋梁，主要為網站提供客戶資料的收集、整理和處理，對不同類型的客戶進行不定期回訪，與各部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售，對客戶的投訴進行處理等等。