在傳統市場時代，大多數產品只是滿足了消費者的基本需求，而針對產品功能方面的更高追求其實是未被滿足的。這時候消費者只針對基本需求來選擇產品，當然要選擇能夠解決使用痛點的產品，所以這時候幫助消費者“逃離痛苦”的產品往往賣得更好。

　　而隨著“互聯網+”時代的到來，更多的傳統企業開始互聯網化，產品早已度過了滿足消費者基本需求階段，隨之進入更加極致化的提升階段，產品迭代速度加快，更加人性化，這時候消費者開始進入“追求快樂”的階段，比的是哪個品牌更懂消費者的“追求”，哪個品牌更具有創新力，甚至會去比哪個品牌更有情懷和口碑。

　　傳統企業基本上都是廣而告之的說教式營銷，而在“互聯網+”時代，消費者信息獲取能力空前強大，而且這種獲取不是單向獲取，而是網狀式獲取，這讓消費者有能力進行信息的識別和判斷，大可能地減少信息不對稱，進而培養出以個人情感和認知為中心的意識形態，也就是我們通常所說的“情懷”。

　　自作主張不如用心傾聽

　　有了個人的喜好判斷甚至情懷的時候，說教幾乎可以說是無用的，這時候消費者會帶著他們的情懷和認知去選擇他們認為最對的產品。所以，過去我們總是對消費者說教，而現在我們需要傾聽，要去傾聽消費者更高的追求。“互聯網+”時代是一個以用戶為主導的時代，你只有跟用戶站在一起，跟隨并擁護他們的主張，你的企業才能立于不敗之地。QQ84945965