呼叫中心外包服務就是一個企業把自己公司的呼叫業務外包給專業的呼叫中心方案解決服務商，自己去專注自己的產品生產銷售等等環節。外包，通俗的講就是一件事情讓更專業的人去做。

Ø 為何選擇外包服務：
1、降低企業管理與運行成本
現代社會市場競爭日趨激烈，企業的發展也比較多元化，企業的管理也會更復雜。當今很多企業一般都采取“自給自足”的管理模式，這樣會造成企業最為關注自己的主營業務，可能對其它一些輔助工作的管理比較松散，而這些輔助性工作的成本，無論在“軟件”還是在“硬件”方面投入都相當高。如今，很多企業管理人員也逐步意識到“企業自給自足”與“服務外包”的差別。
2、降低人力資源成本
不論從事什么事業都要使員工掌握勞動技能，并不斷更新勞動技能，而招聘、解雇、交叉培訓，這一系列過程非常繁復，保密性也無法保障，這樣會給公司帶來極大的損失。
3、提高運行效率
專業的外包公司在信息技術方面有很大的優勢，我們經驗豐富，專業性強，而且靈活性比較大，操作方便。極大地降低了公司的時間成本，提高了工作效率。
4、使企業更專注于自己的核心業務
企業實施業務外包，可以將非核心業務轉移出去，借助外部資源的優勢來彌補和改善自己的弱勢，從而把主要精力放在企業的核心業務上。根據自身特點，專門從事某一領域，某一專門業務，從而形成自己的核心競爭力。  

Ø 廣域成的優勢

深圳市廣域成信息技術有限公司，以電話營銷為主要銷售模式已經有7年多了，我們是一個訓練有素、經驗豐富的團隊。我們有高效的呼叫坐席；全新的業務模式；全套的客戶關系管理系統，業務全方位開展中……
如貴司將電話銷售的基礎工作外包給我們，貴司的業務經理只需在我們大量電話客戶拜訪的基礎上，只對意向客戶進行后續的工作。這種流水性的業務流程不但提高了企業的簽單效率，還節約了企業的運營成本。 
    目前我們公司的外包業務主要按照席位來收費，即包括電話費和人工費、數據費，沒有其他任何費用。實際上比您請人做電話銷售更合算，從而節約了人員成本、電話成本、硬件成本、管理成本、招聘成本等等。

貴司電銷業務外包給我們后，您不用擔心電銷專員有病假事假，我司是專門提供呼叫外包服務的，能夠隨時調度我們的呼叫坐席代表來銜接工作。同時也省去貴司招募電銷專員的種種難處：費心費力進行培訓培養之后，電銷員因為種種原因而辭去工作等等。
我司的呼叫中心主任會對呼叫坐席代表的每天的電話量和效果進行監督。