如果一切順利，預(yù)計(jì)到 7.3 萬(wàn)億美元 2025 年
隨著不斷變化的趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)的技術(shù)創(chuàng)新，幾乎可以肯定電子商務(wù)將擁有令人興奮的未來(lái)。
電子商務(wù)領(lǐng)域可以為世界提供一切，課程，便利，當(dāng)然還有中斷。 我也親眼目睹了它們，這篇文章僅僅是對(duì)所有將塑造未來(lái)變得更好的重大變化的反映。
回顧 2021 年
2021年，我們處于大流行的恢復(fù)期，但經(jīng)濟(jì)中斷和供應(yīng)鏈危機(jī)并不能阻止電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
BOPIS （或稱為在線購(gòu)買(mǎi)，店內(nèi)取貨）是零售小鎮(zhèn)的主要話題。
盡管產(chǎn)品短缺，在線消費(fèi)者需求激增，亞馬遜卻實(shí)現(xiàn)了 40% 的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，震驚了世界。
社交商務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模，人們被關(guān)在家里整整一年。 它正在逐漸與電子商務(wù)融合，到 2027 年將推動(dòng)價(jià)值 6040 億美元的銷(xiāo)售額。
其他讓電子商務(wù)風(fēng)靡一時(shí)的根本性變化是全渠道營(yíng)銷(xiāo)、追求卓越的 CX 或客戶體驗(yàn)、D2C 轉(zhuǎn)換，這使得電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)來(lái)說(shuō)更有利可圖。
電子商務(wù)在等待什么？
根據(jù)消費(fèi)者行為和當(dāng)前的電子商務(wù)格局，5 大游戲規(guī)則改變者將是——
- 視覺(jué)商務(wù)，
- 聲音搜索，
- 快速實(shí)現(xiàn) AR 和 VR，
- 人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)集成，
- 無(wú)人機(jī)送貨。
隨著 YouTube 做出承諾并宣布進(jìn)軍視頻商務(wù)，我們可以說(shuō)視頻購(gòu)物將會(huì)爆炸式增長(zhǎng)！ 除了推出假日直播和商店外，Livestream YouTube 為創(chuàng)作者提供了一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)。
Google 語(yǔ)音搜索、Alexa、Cortana、Google Home 和 Siri 改變了面向更廣泛受眾的購(gòu)物方式。
電子商務(wù)消費(fèi)者很快將能夠使用他們的語(yǔ)音助手在旅途中購(gòu)物。 讓事情變得更方便，比如代表他們下訂單！
另一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)⑹蔷哂杏螒蚧畛洹@示動(dòng)畫(huà)、多頁(yè)格式、有趣的頁(yè)面轉(zhuǎn)換的 UI 和 UX。 簡(jiǎn)而言之，Motion 將成為未來(lái)幾個(gè)月歡迎首次購(gòu)買(mǎi)者的一大潮流引領(lǐng)者！
電子商務(wù)企業(yè)需要注意。
2017 年 宜家 推出了一款 AR 目錄應(yīng)用程序，讓用戶能夠直觀地看到虛擬家具在他們家中的外觀。 絲芙蘭的 虛擬助手允許用戶試妝。 Shopify AR 將使品牌能夠在購(gòu)買(mǎi)前在自然環(huán)境中展示其產(chǎn)品，以確保購(gòu)買(mǎi)意向。
所有這些都告訴我，AR 和 VR 的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) 正在逐個(gè)增加電子商務(wù)銷(xiāo)售額，尤其是虛擬陳列室，當(dāng)然還有虛擬試穿。
虛擬現(xiàn)實(shí) 正在彌合實(shí)體零售店和在線購(gòu)物之間的差距。 通過(guò)與同行在店內(nèi)實(shí)時(shí)走動(dòng)、與 3D 產(chǎn)品互動(dòng)等方式，為買(mǎi)家重新打造店內(nèi)體驗(yàn)。
2022 年還將體驗(yàn)人工智能和支持機(jī)器學(xué)習(xí)的算法的高級(jí)應(yīng)用。 購(gòu)物漏斗中的客戶行為和需求預(yù)測(cè)——人工智能為電子商務(wù)領(lǐng)域提供了更多的東西。
聊天機(jī)器人將被視為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵部分。 聊天機(jī)器人在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面的效率是人類(lèi)工人的 4 倍。
世界仍在談?wù)搧嗰R遜、聯(lián)邦快遞和阿里巴巴采取更快的方法來(lái)采用無(wú)人機(jī)技術(shù)除了就業(yè)能力之外，它還將永久實(shí)現(xiàn)非接觸式交付。
D2C （或直接面向消費(fèi)者）電子商務(wù)領(lǐng)域已呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)。 隨著品牌忠誠(chéng)度的增加，增長(zhǎng)仍將持續(xù)，D2C 品牌正在升級(jí)用戶的客戶體驗(yàn)。
但最顯著的變化將發(fā)生在回歸零售購(gòu)物！
耐克 已經(jīng)在紐約和上海推出了全新的體驗(yàn)店，并命名為“創(chuàng)新之家”。 在這里，您可以看到一些獨(dú)家產(chǎn)品，參加健身測(cè)試，甚至可以親手定制產(chǎn)品，玩有趣的游戲，聘請(qǐng)私人購(gòu)物者等等！
Shopify 還在洛杉磯開(kāi)設(shè)了零售店，為企業(yè)家賦能，幫助客戶體驗(yàn)新產(chǎn)品，讓新品牌曝光。
總而言之，個(gè)性化空間、技術(shù)進(jìn)步和交互式購(gòu)物體驗(yàn)是我們認(rèn)為電子商務(wù)的未來(lái)。
